Безопасность курьера.
Подготовь маршрут.

Подготовь связь до начала

Проверь заряд, доступ в приложение и мобильную связь. Не планируй работу телефона до последнего процента: маршрут, сообщения и навигация расходуют заряд. Если используешь дополнительный аккумулятор, проверь его заранее. Данные о доставке и связь с сервисом должны оставаться доступными в пути.

Перевози то, что можешь удержать

Оцени вес, размеры, упаковку и требуемое положение груза. Велосипедный маршрут требует устойчивого размещения, пеший — посильной нагрузки, автомобильный — безопасного места в салоне или багажнике. Если фактические условия отличаются от описания, уточни дальнейшие действия до продолжения доставки.

Выбирай путь, который подходит транспорту

Маршрут навигатора нужно сопоставить с доступными проходами и правилами движения. Не сокращай дорогу через запрещённый или непроходимый участок. Погода, темнота и скользкое покрытие меняют сложность пути. Если задержка уже возникла, сообщи о ней по предусмотренному порядку вместо рискованной попытки наверстать время.

Проверяй необычные просьбы

Сравни сообщение с описанием заказа и инструкцией сервиса. Не передавай коды входа, не меняй реквизиты из постороннего сообщения и не соглашайся на неожиданный перевод ради «разблокировки доставки». Финансовые условия, выкуп и адрес должны быть понятны в рамках подтверждённого заказа.

Если доставка пошла не по плану

Пользуйся каналом поддержки в приложении и описывай конкретный этап. Сохраняй подтверждения так, как требует сервис; не публикуй данные получателя в открытом доступе.

• Что произошло и где находится заказ.
• Какой этап нельзя завершить.
• Какая информация или инструкция требуется.
• Какие действия уже выполнены по правилам заказа.

После сложного выхода

Отметь проблему в своём учёте: неудобная упаковка, отсутствие связи, сложный вход или неверная оценка времени. Используй запись для следующего выбора, а не для обещания себе ехать быстрее. Безопасный и выполнимый маршрут важнее красивой суммы в списке.