Гид по подработке
Что доставляет курьер?
Проверь весь заказ.
Еда из ресторанов, заказы из магазинов, габариты, упаковка и возврат: что курьеру Еды проверить перед доставкой.
Начать регистрацию в ЕдеНе только готовый обед
В инструкциях Еды рассматриваются заказы из ресторанов и магазинов. По названию сервиса нельзя заранее определить вес, объём или число пакетов конкретной доставки. Перед получением изучи карточку и указания, а при вопросах уточни состав у сотрудника точки или поддержки. Инструкции Лавки могут находиться в общей статье стандартов, но относятся к своему сервису: их числовые нормы нельзя автоматически считать правилами Еды.
Вес и габариты оцени вместе с маршрутом
Небольшая коробка может быть тяжёлой, а лёгкий пакет — объёмным и неудобным. Сопоставь переноску с реальным транспортом, лестницами, расстоянием и безопасным размещением. Числовой предел веса и наличие доплаты проверяй в действующих условиях своего подключения. Если груз не помещается в предусмотренный инвентарь или его нельзя безопасно нести, не придумывай способ перевозки на ходу: опиши проблему официальной поддержке.
Проверь целостность при получении
Сверь номер заказа и упаковку до ухода из точки. Напитки и жидкие блюда требуют особенно аккуратной перевозки; повреждение или нехватку лучше сообщить сотруднику сразу. Не открывай упаковку без предусмотренного основания и не ремонтируй повреждённый заказ самостоятельно. Следуй правилам размещения в сумке: разделяй содержимое так, как требует сервис, и сохраняй нужное положение коробок. Цель проверки — передать тот же заказ в пригодном виде.
Мультизаказ требует отдельной проверки каждого вручения
Если получаешь несколько заказов, заранее разберись, что относится к каждому клиенту и в какой последовательности приложение строит маршрут. Перед передачей ещё раз сверь номер и адрес. Не рассчитывай оплату простым умножением стоимости одного заказа: состав начислений описывает сервис. Дополнительное вручение может менять маршрут и время возвращения. Для первого опыта важнее не перепутать пакеты и статусы, чем считать несколько заказов автоматически более выгодными.
При отмене следуй действующей инструкции
В официальной базе есть материал о возвратных заказах. Это означает, что в некоторых случаях отмена может потребовать обратной доставки. Но старую публикацию нельзя использовать вместо текущей подсказки на экране. Не считай отменённый заказ автоматически своей собственностью и не выбрасывай его по совету постороннего. Уточни дальнейшие действия, порядок возврата и изменения маршрута через приложение или поддержку.
Считай результат после завершения
Запиши полное время с ожиданием, получением, вручением и возможным возвратом. Сумма за заказ не показывает доход за час без этого времени. Отдельно учитывай ещё не вычтенные расходы на дорогу или транспорт; уже удержанные суммы не повторяй. Доплаты за сложность, ожидание или вес не являются универсальным обещанием. Сопоставь несколько своих выходов по одинаковой методике, чтобы выбирать формат с понятной нагрузкой и итогом.
Частые вопросы
Еда всегда доставляет только лёгкие пакеты?
Нет оснований обещать одинаковый груз всем. Проверь карточку, габариты, способ перевозки и условия своего подключения.
Отмена всегда означает, что можно оставить заказ себе?
Нет. Следуй актуальным указаниям приложения и поддержки; у части заказов предусмотрен возврат.
Материал проекта «Курьерский старт» · Источники и методика подготовки
