Нет заказов?
Проверь по порядку.

Сначала убедись, что действительно начат нужный слот

Вход в приложение не равен началу доставок. Посмотри текущий статус, выбранную локацию и сообщения о начале слота. Если плановый вариант требует точку старта, проверь, что выполнены его условия. При сомнении используй инструкцию сервиса, а не переключай настройки наугад. Не обещай себе определённое число заказов: даже корректное подключение не подтверждает постоянный спрос именно в твоём месте и в выбранный час.

Проверь телефон и фактическое местоположение

Убедись, что интернет доступен, приложение работает и разрешения соответствуют официальной инструкции. Навигация должна показывать твоё настоящее положение. Не используй приложения для подмены координат и не указывай другой транспорт ради ожидаемых заказов. Если проблема появилась после изменения настроек, опиши это поддержке. Во время активного заказа связь важнее эксперимента с переустановкой или отключением устройства.

Открой диагностику и раздел качества

В профиле могут находиться сообщения о проверке документов, фотоконтроле или ограничении доступа. Если доступ ограничен, ожидание на улице само по себе не решит причину. Посмотри объяснение и предусмотренные действия. В разделе качества сервис отражает информацию о соблюдении стандартов. Не путай такое уведомление с обычным периодом низкого спроса: в первом случае нужна работа с указанной проблемой, во втором — оценка времени и локации.

Приоритет и рейтинг проверяй для своего города

В базе Еды есть статьи о приоритете и более новые материалы о рейтинге. Это разные понятия, а правила и их применение могут зависеть от города и версии программы. Поэтому не используй старую таблицу баллов как универсальную инструкцию. Посмотри название раздела в своём приложении, текущие условия и дату официального материала для выбранного города. Высокое значение показателя не является обещанием заказов в каждую минуту или фиксированного дохода.

Оцени локацию и время без выдуманных горячих точек

Для выбранного района проверь реальные места получения, длину подходов и возможность безопасного ожидания. Чужой рассказ про выгодный перекрёсток не доказывает текущий спрос. Сопоставь несколько выходов по своему дневнику: одинаково учитывай ожидание, дорогу и расходы. Не трать весь свободный день на ожидание только из-за уже потраченного времени. При смене локации соблюдай условия своего слота и не оставляй активный заказ.

Обращайся с конкретными сведениями

Если статус непонятен или есть сообщение об ошибке, укажи поддержке выбранный город, вид слота, время проблемы и текст уведомления. Вопрос по профилю и вопрос по активному заказу могут иметь разные разделы обращения. Мы не являемся поддержкой Яндекса и не можем обещать разблокировку. После решения запиши итог выхода: отсутствие заказов тоже полезная запись для выбора времени, а не повод подменять реальные цифры предположением.

• Статус и условия слота.
• Правильная локация и настоящие координаты.
• Связь и сообщения приложения.
• Фотоконтроль, диагностика и качество.
• Актуальные условия рейтинга своего профиля.
• Официальное обращение при непонятной ошибке.